Oracle CRM - Best Practices

Oracle CRM - Best Practices

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Kennen Sie die Strategie von Oracle hinsichtlich CRM? BerA¼cksichtigen Sie die Best Practices fA¼r Oracle CRM bei Ihrem Projektvorhaben? Wie effizient managen und messen sie Kundenbeziehungen? Dies sind nur einige Fragen, die im Rahmen eines kundenorientierten CRM mit Oracle von groA┬čer Bedeutung sind und in diesem Buch systematisch beantwortet werden. Die Praxisbeispiele belegen die Bedeutung eindrucksvoll . Der Leser wird in die Lage versetzt, sein Wissen zu Oracle CRM zu optimieren und wertsteigernd einzusetzen. Ein positiver Return on Investment wird hierbei langfristig allerdings nur realisiert, wenn es den Unternehmen gelingt, die richtige CRM Strategie, CRM-Tools und Kontrollmechanismen zu wAchlen. Ein praxisorientierter Leitfaden fA¼r alle, die Oracle CRM erfolgreich einsetzen und die Kosten von CRM in einzelnen Phasen und Unternehmensbereichen nachhaltig kontrollieren wollen.... der Firmengeschichte BAprsengang Erste funktionelle Erweiterungen der Software von reiner SFA in Richtung Service und ... spezialisiert auf Customer Service, Call Center und Field Service Launch des Siebel Certified Consultant Programsanbsp;...


Title:Oracle CRM - Best Practices
Author: Mario Pufahl, Lukas Ehrensperger, Peer Stehling
Publisher:Springer-Verlag - 2011-02-09
ISBN-13:

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